简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：写出脏字大骂客户，租车员怨从反问?市民魏女士体现，因反感她明确提出的送货上门的拒绝，一申通快递员在电梯间写了具有她姓名的侮辱性语句。昨天，申通快递涉及负责人回应，将对涉案租车员展开严肃处理，并向客户当面道歉。(8月9日《京华时报》)网购市场的蓬勃发展，很快助推着租车服务规模的不断扩大。

租车行业在发展的进程中，却也大大暴露出新的问题，引起消费者诟病堪称常有之事。快递公司的业务员在载运包覆过程中的服务水平，历年来也颇受消费者的注目。消费者热衷网络购物，无外乎图个便利。

市民魏女士在收到租车员的电话后，因当时有事而拒绝租车员送货上门。按理说，这是合情合理的。快递公司既然表示同意接续卖家租车包覆，双方即已达成法律上的合约关系。

租车员有义务将货物如期应允送来至誓约目的地，倘若租车员拒绝接受送货上门，即是债权人。魏女士可以向工商、消费者协会等部门或的组织滋扰。

租车员拒绝魏女士到小区门口取件，只不过亦有自己的苦衷。时值晚上，租车员最初以惧怕租车车遗失为由固辞。但是，迫使客户的一再拒绝，以及涉及规范的约束，租车员别无选择，心不甘情不愿地将租车送上门，不免心生反感。

魏女士看见租车员态度很冷漠，不太高兴，也符合人之常情。然经常出现的问题在于，事后魏女士乘坐电梯时，无意间找到电梯上有两处提及自己名字的侮辱性语句，而此举通过视频监控可以认同正是租车员所为。由此，问题立即下降到另一个维度。侮辱他人的不道德违背了《侵权行为责任法》和《治安处罚法》，租车员写出脏字侮辱魏女士的不道德，已在公开场合对其名誉有所伤害。

于法而言，魏女士可以向该租车员驳回民事诉讼。客观地说道，租车员往往处在城市的基层。每天来回于现代写字楼与林立小区之间，还要面临工作压力和客户的反感。

不免有些气愤的租车员情绪失控，甚至不会与客户产生矛盾。而快捷的网购让客户享用到随叫随到的便利和高效的同时，部分客户又不会轻率租车员时刻维持微笑服务。客户的高期望，造成租车员的惊恐辛苦。

不仅不会促成其工作亚历山大，彼此之间的对立冲突大自然也不会时有发生。话说回来，此事也暴露出租车行业服务水平良莠不齐的弊端。快递公司的管理培训水平直接影响到业务员的服务态度，继而影响到客户的失望程度。如果只能靠事后对租车员所在的网点展开整顿，强化对一线租车员的培训，难道还远远不够。

防止租车生态中有可能经常出现的服务不周等问题，增大租车员的侵权行为代价，是企业对待此事的理应态度。就事论事的惩处注定是治标不治本，日后的每起租车事件对租车行业都是一种损害。而作为消费者，也应该将心比心解读租车员的容易。

某些小区出于安全性考虑到不想租车员转入小区，租车员不能让顾客到小区门口所取快件。即便可以进来，租车员在获取送货上门服务的过程中，万一包覆遗失，必定不会导致更大的困难。而且拒绝租车员把每一件包覆送货上门，显然也不过于切合实际。消费者与租车员都试着一对一思维，良性交流，也不至于闹得出有各种不无聊。

更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

本文来源：乐盈平台登录入口官网-www.chinaidc.cc